HAUSORDNUNG
DES FERIENZENTRUMS
„Fantazja Resort Zator“
Wir bitten Sie, diese Hausordnung einzuhalten. Sie dient der Sicherstellung von Ruhe und Sicherheit unserer Gäste.
1.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Hausordnung regelt die Bedingungen für die Vermietung von Campinghäuschen sowie die Nutzung der dazugehörigen Infrastruktur auf dem Gelände des Ferienzentrums sowie die diesbezügliche Haftung der Parteien.
Die in dieser Hausordnung verwendeten Begriffe bedeuten:
Hausordnung – dieses Dokument;
Ferienzentrum – das Ferienzentrum „Fantazja Resort Zator“, gelegen in Zator, Kreis Oswiecim, Woiwodschaft Kleinpolen, ul. Graniczna 5, 32-640 Zator.
Verwalter des Ferienzentrums – die das Ferienzentrum verwaltende Person: R.Z. Marek Sp. Jawna, 34-321 Lekawica, ul. Sloneczna 12, Kocierz Rychwałdzki, KRS: 0000851898, NIP: 5532552470, REGON: 380371124, oder eine von ihr bevollmächtigte Person;
Häuschen – ein auf dem Gelände des Ferienzentrums befindliches Campinghäuschen, das zur Vermietung an Gäste bestimmt sowie möbliert und ausgestattet ist;
Buchender – eine Person, die eine Buchung eines Häuschens für sich selbst oder für andere Gäste vorgenommen hat oder vornehmen möchte;
Gast – eine natürliche Person, die das Häuschen auf der Grundlage einer erfolgten Buchung tatsächlich nutzt;
Zusatzleistungen – andere Leistungen als die Vermietung des Häuschens, die das Ferienzentrum dem Gast erbringt.
Die Hausordnung ist auf der Website des Ferienzentrums sowie an der Rezeption verfügbar.
Die Hausordnung ist integraler Bestandteil des Mietvertrags. Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen der Hausordnung akzeptiert.
2.
BUCHUNG
1) Eine Buchung des Häuschens kann erfolgen: telefonisch unter 888-555-590, über das Formular auf der Website www.fantazjaresort.pl oder persönlich an der Rezeption des Ferienzentrums zu den Öffnungszeiten der Rezeption.
2) Eine Buchung kann nur von einer voll geschäftsfähigen Person vorgenommen werden.
3) Die Buchung muss mindestens enthalten: Vor- und Nachname des Buchenden; seine Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer); Anzahl der Personen (Gäste), die das Häuschen nutzen werden; den Zeitraum der Buchung (Anfangs- und Enddatum). Der Buchende kann auch ein bestimmtes Häuschen angeben.
4) Das Ferienzentrum kann die Annahme einer Buchung und den Abschluss eines Nutzungsvertrags aus beliebigem Grund ablehnen.
5) Wenn eine Buchung möglich ist, wird der Verwalter (oder das Online-Buchungssystem) den Buchenden unverzüglich über die Kontonummer und die Zahlungsfrist informieren.
6) Die bei der Buchung zu entrichtende Gebühr wird vom Verwalter (oder dem Online-Buchungssystem) festgelegt. Die Buchung kann von der vollständigen Zahlung des für den Buchungszeitraum fälligen Betrags abhängig gemacht werden.
7) Wenn eine Buchung aus beliebigem Grund nicht möglich ist, wird der Verwalter (oder das Online-Buchungssystem) den Buchenden darüber informieren.
8) Innerhalb der in der Mitteilung gemäß Punkt 5 genannten Frist ist der Buchende verpflichtet, die darin genannte Gebühr zu entrichten.
9) Nach Zahlung der Nutzungsgebühr bestätigt der Verwalter (oder das Online-Buchungssystem) die Buchung unverzüglich.
10) Der Mietvertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch das Ferienzentrum zustande. Der Vertrag wird zu den in der Buchung und in dieser Hausordnung festgelegten Bedingungen geschlossen.
11) Wenn der Buchende keine Kontaktdaten angibt oder diese keine Übermittlung der Informationen ermöglichen, bleibt die Buchung unbearbeitet und ist für keine der Parteien bindend.
3.
MIETDAUER
1) Die Häuschen werden auf Hoteltage-Basis vermietet.
2) Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr und endet um 10:00 Uhr des folgenden Tages.
3) Der Gast kann das Häuschen ab 15:00 Uhr des als Mietbeginn ausgewiesenen Tages nutzen und muss es bis 10:00 Uhr des letzten Miettages verlassen.
4) Vor dem Einzug ist jeder Gast verpflichtet, dem Verwalter seine Daten mitzuteilen: Vor- und Nachname, Wohnadresse sowie optional Telefonnummer, E-Mail-Adresse und PESEL-Nummer. Mit Zustimmung des Gastes kann der Verwalter eine Kopie des Ausweises anfertigen.
5) Der Gast soll sich bis 10:00 Uhr des letzten Miettages an der Rezeption melden.
4.
VERLÄNGERUNG DES MIETVERHÄLTNISSES
1) Das Mietverhältnis kann auf Antrag des Gastes oder des Buchenden zu den in diesem Paragraphen festgelegten Bedingungen verlängert werden.
2) Das Ferienzentrum kann die Verlängerung aus beliebigem Grund ablehnen, insbesondere wegen fehlender Verfügbarkeit oder wegen Nichteinhaltung des Vertrags oder der Hausordnung.
3) Wenn das Ferienzentrum einer Verlängerung zustimmt, kommt diese unter der Bedingung zustande, dass die für den nächsten Mietzeitraum fällige Gebühr entrichtet wird.
4) Der Gast darf das Häuschen nicht an Dritte weitergeben, auch wenn der bezahlte Zeitraum noch nicht abgelaufen ist.
5.
ZUSATZLEISTUNGEN
1) Der Gast kann die vom Ferienzentrum angebotenen kostenpflichtigen Zusatzleistungen in Anspruch nehmen.
2) Zu den Zusatzleistungen gehören u. a. die Nutzung eines Stellplatzes, die Nutzung der Aqua-Spa-Zone sowie andere im Preisverzeichnis gemäß § 6 Abs. 1 aufgeführte Leistungen.
3) Die Möglichkeit der Inanspruchnahme von Zusatzleistungen hängt von deren Verfügbarkeit ab.
4) Der Vertrag über Zusatzleistungen kommt nach Bestätigung durch den Verwalter zustande, analog zur Buchung, nach Zahlung der Gebühren für den gesamten Leistungszeitraum.
5) Die Nichtnutzung einer gebuchten Zusatzleistung berechtigt nicht zur Zahlungsverweigerung oder Rückforderung, es sei denn, die Leistung konnte aus vom Ferienzentrum zu vertretenden Gründen nicht genutzt werden.
6.
GEBÜHREN
1) Für die Vermietung des Häuschens oder für Zusatzleistungen erhebt das Ferienzentrum die im Preisverzeichnis an der Rezeption und auf der Website ausgewiesenen Gebühren.
2) Die Mietgebühren werden pro Häuschen und pro Hoteltag berechnet. Gebühren für Zusatzleistungen werden pauschal pro Hoteltag für alle Gäste eines Häuschens berechnet.
3) Der gesamte Mietbetrag wird im Voraus bei der Buchung erhoben. Bei Kartenzahlung kann das Ferienzentrum eine Vorautorisierung vornehmen oder den Gesamtbetrag im Voraus abbuchen.
4) Vorbehaltlich Abs. 5 werden Gebühren für Zusatzleistungen bei Vertragsschluss im Voraus für alle gebuchten Tage erhoben.
5) Das Ferienzentrum kann die Vermietung im Paket mit Zusatzleistungen zu einem Gesamtpreis pro Hoteltag anbieten. Der Paketpreis wird auf dieselbe Weise erhoben wie die Mietgebühr.
6) Das Ferienzentrum kann mit dem Buchenden oder Gast individuell abweichende Gebühren vereinbaren sowie Sonderangebote oder Rabatte gewähren.
7) Das Ferienzentrum kann nicht erstattungsfähige Angebote machen, die für beide Seiten bindend sind, wenn sie individuell angenommen wurden.
8) In den in der Hausordnung vorgesehenen Fällen können dem Gast oder Buchenden zusätzliche Gebühren auferlegt werden.
7.
NUTZUNGSREGELN FÜR HÄUSCHEN UND FERIENZENTRUM
1) Zur Nutzung des gemieteten Häuschens sind die Gäste berechtigt, für die die bestätigte Buchung vorgenommen wurde, für den in der Buchung angegebenen Zeitraum.
2) Die maximale Belegungszahl pro Häuschen beträgt 5 Personen.
3) Personen, die keine Gäste sind, dürfen sich auf dem Gelände von 9:00 bis 20:00 Uhr aufhalten, sofern der Eigentümer des Ferienzentrums zustimmt.
4) Hält sich eine nicht als Gast registrierte Person auf Einladung eines Gastes außerhalb der genannten Zeiten auf dem Gelände auf, ist sie verpflichtet, die Mietgebühr für eine Person gemäß Preisverzeichnis zu entrichten. Der einladende Gast haftet gesamtschuldnerisch.
5) Der Gast ist verpflichtet, das Häuschen, seine Ausstattung und die Infrastruktur des Ferienzentrums bestimmungsgemäß, gemäß Vertrag und dieser Hausordnung sowie den Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens zu nutzen, ohne die Rechte Dritter zu verletzen. Der Gast ist verpflichtet, das Recht anderer auf Erholung und Ruhe zu respektieren.
6) Im Ferienzentrum gilt eine Nachtruhe von 22:00 bis 6:00 Uhr.
7) Es ist dem Gast untersagt, die Einrichtungsgegenstände des Häuschens umzustellen, einschließlich Schränke, Betten, Tische, Sofas, Schreibtische usw.
8) Es ist verboten, im Häuschen Tauchsieder, Bügeleisen und ähnliche Geräte zu verwenden, die nicht zur Ausstattung gehören. Dieses Verbot gilt nicht für Ladegeräte und Netzteile von Unterhaltungselektronik und Computern.
9) Es ist verboten, im Häuschen zu rauchen und auf dem Gelände offenes Feuer zu verwenden.
10) Es ist verboten, Tiere auf das Gelände des Ferienzentrums mitzubringen oder dort zu halten.
11) Es ist dem Gast verboten, Änderungen, Reparaturen, Renovierungen oder Wartungsarbeiten an den Häuschen oder der Infrastruktur des Ferienzentrums vorzunehmen.
12) Der Gast ist verpflichtet, den Verwalter über jede Beschädigung, jeden Verlust oder jede Zerstörung des Häuschens oder seiner Ausstattung zu informieren, auch wenn ihn daran keine Schuld trifft.
13) Es ist verboten, gesetzlich verbotene Gegenstände oder Gegenstände, die Schäden an Sachen oder Personen verursachen können, auf das Gelände mitzubringen, einschließlich leicht entflammbarer Materialien, Sprengstoff und Waffen.
14) Es ist den Gästen untersagt, im Ferienzentrum gewerbliche Tätigkeiten, Haustürverkauf, Glücksspiel sowie gesetzlich verbotene Tätigkeiten auszuüben.
15) Der Gast ist verpflichtet, den Anweisungen des Verwalters zur Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit Folge zu leisten.
16) Am letzten Miettag ist das Häuschen dem Verwalter in unverschlechtertem Zustand zu übergeben. Die Gäste sind verpflichtet, alle eingebrachten Gegenstände zu entfernen.
17) Sollte ein Gast einen Gegenstand zurücklassen, wird der Verwalter den Gast oder Buchenden darüber informieren und zur Abholung auffordern. Zurückgelassene Gegenstände werden auf Kosten und Risiko des Gastes gelagert. Der Verwalter haftet nicht für deren Verlust oder Beschädigung.
18) Die Anreise von Gruppen und die Organisation von Veranstaltungen müssen dem Verwalter gemeldet werden.
19) Der Verwalter hat das Recht, die Organisation von nicht angemeldeten und nicht genehmigten Veranstaltungen zu verweigern.
Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten entsprechend für die Nutzung von Zusatzleistungen.
8.
RECHTE UND PFLICHTEN DES VERWALTERS DES FERIENZENTRUMS
1) Der Verwalter ist berechtigt und verpflichtet, alle mit dem Mietvertrag verbundenen Tätigkeiten durchzuführen.
2) Der Verwalter stellt den Betrieb der Rezeption sicher, die an Betriebstagen von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung steht.
3) Der Verwalter ist verpflichtet, das Häuschen den gebuchten Gästen exklusiv zur Verfügung zu stellen und die Nutzung der gemeinschaftlichen Infrastruktur zu ermöglichen.
4) Vorbehaltlich der Bestimmungen von Abs. 7 und 8 ist der Verwalter verpflichtet, Ordnung und Sicherheit auf dem Gelände zu gewährleisten und die einschlägigen Vorschriften einzuhalten.
5) Der Verwalter ist verpflichtet, die Häuschen, ihre Ausstattung und die Infrastruktur in ordnungsgemäßem Zustand zu erhalten, einschließlich der Durchführung notwendiger Reparaturen und Renovierungsarbeiten.
6) Der Verwalter ist verpflichtet, die Reinigung des Häuschens zu Beginn und am Ende des Mietverhältnisses sicherzustellen. Während des Mietverhältnisses wird keine tägliche Reinigung gewährleistet.
7) Der Verwalter ist nicht verantwortlich für die ordnungsgemäße Erbringung von Leistungen durch andere Anbieter auf dem Gelände des Ferienzentrums.
8) Der Verwalter ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, insbesondere für das Verhalten anderer Nutzer des Ferienzentrums.
9) Im Falle einer Panne oder eines Schadens ist der Verwalter berechtigt, das Mietobjekt zu betreten und Maßnahmen zur Behebung zu ergreifen, möglichst in Anwesenheit mindestens eines Gastes.
10) Der Verwalter haftet nicht für Unterbrechungen in der Medienversorgung aufgrund von Störungen, ist jedoch verpflichtet, alle Anstrengungen zur schnellen Behebung zu unternehmen.
11) Der Verwalter sorgt für den Schutz des Ferienzentrums.
12) Der Verwalter kann Ordnungen für die Nutzung einzelner Infrastrukturelemente aufstellen (Spielplatz, Schwimmbad usw.). Diese sind für die Gäste verbindlich, wenn sie gut sichtbar ausgehängt sind.
9.
HAFTUNG UND VERTRAGSSTRAFEN
1) Der Gast haftet für alle Schäden, die er am Häuschen oder im Ferienzentrum aus von ihm zu vertretenden Gründen verursacht.
2) Insbesondere haftet der Gast für Schäden an der Konstruktion der Häuschen, ihrer Ausstattung und der gemeinschaftlichen Infrastruktur des Ferienzentrums.
3) Der Gast haftet auch für Schäden, die von eingeladenen Personen verursacht werden – gesamtschuldnerisch mit diesen Personen.
4) Minderjährige unter 13 Jahren müssen sich unter ständiger Aufsicht ihrer gesetzlichen Vertreter befinden. Die gesetzlichen Vertreter haften für alle durch solche Minderjährigen entstandenen Schäden.
5) Der Gast haftet nach allgemeinen Grundsätzen für Schäden, die er Dritten, einschließlich anderer Gäste, zufügt. Das Ferienzentrum ist für solche Schäden nicht verantwortlich.
6) Im Falle eines Verstoßes gegen § 6 Abs. 9 dieser Hausordnung ist der Gast verpflichtet, eine Vertragsstrafe in Höhe von 400,- PLN pro Verstoß zu zahlen. Das Ferienzentrum kann darüber hinausgehenden Schadensersatz geltend machen.
7) Der Buchende haftet gesamtschuldnerisch für Schäden, die durch einen Gast verursacht wurden, der das Häuschen aufgrund seiner Buchung nutzt, sowie für verhängte Vertragsstrafen.
8) Im Falle eines groben Fehlverhaltens, das die Hinzuziehung des Sicherheitsdienstes oder der Polizei erforderlich macht, wird dem Gast die damit verbundenen Kosten in Rechnung gestellt; der Betrag beginnt bei 2.000 PLN aufwärts, je nach Situation.
10.
STORNIERUNG UND RÜCKTRITT VOM VERTRAG
1) Nach erfolgter Buchung und vor Beginn des Mietverhältnisses hat der Buchende das Recht, gemäß den Bestimmungen dieses Paragraphen vom Mietverhältnis zurückzutreten.
2) Der Rücktritt erfolgt durch eine gegenüber dem Ferienzentrum abgegebene Erklärung.
3) Im Falle einer Stornierung aus vom Buchenden zu vertretenden Gründen wird eine Stornogebühr in folgender Höhe berechnet:
- a) 20 % der für den Buchungszeitraum fälligen Mietgebühr – bei Stornierung 60 oder mehr Tage vor dem Anreisedatum,
- b) 50 % der für den Buchungszeitraum fälligen Mietgebühr – bei Stornierung 30 oder mehr Tage vor dem Anreisedatum,
- c) 100 % der für den Buchungszeitraum fälligen Mietgebühr – bei Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum.
4) Wenn die Buchung ein Paket mit Zusatzleistungen umfasste, ist die Grundlage für die Berechnung der Stornogebühr der für den gesamten Buchungszeitraum fällige Paketpreis.
5) Stornogebühren können mit im Voraus geleisteten Zahlungen verrechnet werden.
6) Den nach Verrechnung verbleibenden Restbetrag erstattet das Ferienzentrum unverzüglich auf das Bankkonto oder, bei Barzahlung, persönlich an den Buchenden.
7) Sollte das Ferienzentrum das Häuschen im selben Zeitraum an eine andere Person vermietet haben, kann der Verwalter die Stornogebühr erstatten, abzüglich einer etwaigen Differenz zwischen den Mietpreisen. Die Erstattung kann nach Ablauf des Buchungszeitraums auf Antrag des Buchenden erfolgen.
8) Die Stornierung des Mietverhältnisses gilt gleichzeitig als Stornierung der Zusatzleistungen.
9) Wenn Zusatzleistungen nicht Teil eines Pakets sind, kann deren Stornierung analog zur Stornierung des Mietverhältnisses erfolgen (Abs. 2, 3 und 5 dieses Paragraphen).
10) Wenn Mietverhältnis und Leistungen als Paket angeboten werden, kann nicht nur auf die Leistungen verzichtet werden, während das Recht auf das Mietverhältnis bestehen bleibt. Ein solcher Rücktritt gilt als unwirksam.
11) Der Verwalter kann vom Mietvertrag zurücktreten bei:
- a) Verzug mit der Zahlung der Mietgebühr;
- b) Verstoß des Gastes gegen den Mietvertrag oder diese Hausordnung.
12) Der Buchende oder Gast hat das Recht, bei schwerwiegenden Verstößen des Ferienzentrums gegen den Mietvertrag oder diese Hausordnung vom Vertrag zurückzutreten.
13) Die Rücktrittserklärung bedarf keiner Fristsetzung und ist sofort wirksam.
14) Die Rücktrittserklärung kann sich auf den gesamten oder einen Teil des Mietverhältnisses beziehen.
15) Nach Ausübung des Rücktrittsrechts erstattet der Verwalter dem Buchenden unverzüglich die für den ungenutzten Zeitraum geleisteten Zahlungen, es sei denn, der Rücktritt betraf nur einen einzelnen Gast und das Häuschen bleibt von anderen Gästen gemietet.
16) Jede Partei kann von der anderen Schadensersatz im Zusammenhang mit dem Rücktritt geltend machen. Bei Rücktritt aus vom Gast oder Buchenden zu vertretenden Gründen kann der Verwalter die Zahlung der Gebühren gemäß Abs. 3 c) für den ungenutzten Zeitraum verlangen.
11.
ANMERKUNGEN UND REKLAMATIONEN
1) Bei Beanstandungen hinsichtlich der Leistungsqualität wird der Gast gebeten, diese unverzüglich dem Verwalter zu melden.
2) Der Gast ist berechtigt, beim Verwalter innerhalb der im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Fristen Reklamationen einzureichen. In der Reklamation ist der Grund und das Begehren anzugeben. Die Reklamation ist schriftlich oder per E-Mail einzureichen.
3) Der Verwalter bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihrer Einreichung und informiert den Einsender über die Entscheidung.
12.
PERSONENBEZOGENE DATEN – INFORMATIONSKLAUSEL
1) Die vom Buchenden/Gast angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO (Verordnung EU 2016/679) sowie den Bestimmungen dieses Paragraphen verarbeitet.
2) Verantwortlicher für die Verarbeitung ist der in § 1 genannte Verwalter des Ferienzentrums.
3) Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an [email protected] gerichtet werden.
4) Die personenbezogenen Daten des Gastes/Buchenden werden auf der Grundlage geltender Rechtsvorschriften, geschlossener Verträge und erteilter Einwilligungen verarbeitet.
5) Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen des Verwalters;
Buchungsprozess sowie Abschluss und Durchführung des Mietvertrags;
Geltendmachung, Durchführung und Verfolgung von Ansprüchen aus dem Mietvertrag;
In sonstigen Fällen – ausschließlich auf der Grundlage einer zuvor erteilten Einwilligung.
6) Empfänger der personenbezogenen Daten können sein:
Behörden und Stellen, die öffentliche Aufgaben wahrnehmen, im gesetzlich vorgesehenen Umfang;
Andere Stellen, die auf der Grundlage von Verträgen mit dem Verwalter Daten verarbeiten, insbesondere im Bereich Buchungsabwicklung oder Anspruchsverfolgung.
7) Personenbezogene Daten werden für den zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlichen Zeitraum gespeichert, danach im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
8) Im Zusammenhang mit der Verarbeitung stehen dem Gast/Buchenden folgende Rechte zu:
Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Kopie;
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Recht auf Löschung der Daten (Recht auf Vergessenwerden);
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung.
9) Die Ausübung dieser Rechte kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen eingeschränkt sein.
10) Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert, hat der Gast/Buchende das Recht, diese jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren.
11) Bei Kenntnis von rechtswidriger Datenverarbeitung hat der Gast/Buchende das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
12) Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ist die Angabe personenbezogener Daten freiwillig.
13) Die Angabe personenbezogener Daten ist obligatorisch, wenn eine Rechtsvorschrift oder ein Vertrag die Grundlage der Verarbeitung darstellt.
14) Personenbezogene Daten können automatisiert verarbeitet werden und werden nicht profiliert.
13.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1) Für nicht in dieser Hausordnung geregelte Angelegenheiten gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und anderer einschlägiger Rechtsvorschriften.
2) Streitigkeiten, die sich aus dieser Hausordnung ergeben, werden vom gemäß der Zivilprozessordnung zuständigen Gericht entschieden.
3) Eine Änderung dieser Hausordnung kann durch einseitige Entscheidung des Verwalters des Ferienzentrums erfolgen.
4) Die Bestimmungen der Hausordnung in der geänderten Fassung gelten nicht für bereits begonnene und noch nicht abgeschlossene Mietverhältnisse.